入会时间：2023-03-07

会员等级：团体单位

网址：无

机电工程施工总承包：无

电子与智能化工程专业承包：无

建筑机电安装工程专业承包：无

涉密信息系统集成：无

其他资质及级别：无

产品生产、销售：

企业简介：北京京安保安服务中心成立于2001年9月，是目前北京保安行业唯一一家集体所有制企业。于2012年2月取得北京市公安局批准的《保安服务许可证》，公司成立至今，企业党、工、团委组织健全。 截止目前取得荣誉包括:《保安服务许可证》、《劳务派遣经营许可证》，保安服务公司等级二级，信用等级、资信等级、重合同守信用单位、质量服务信誉单位、诚信经营示范单位认证均为AAA级，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，董事长曹国玲被315全国征信系统认证为诚信企业家、诚信经理人等。 企业不断的健全管理体制，以创一流保安企业为目标，输送专业保安人才为宗旨，抓规范、强素质，努力打造一支客户满意的保安队伍，为社会提供更优质的安保服务，为保安行业发展做出更大的贡献。 企业宗旨：客户至上，追求卓越。 企业目标：以一流管理，创一流服务。 企业理念：为客户创造价值，为员工营造机会。 企业愿景：用科学管理谋发展，以优质服务创品牌。 二、主要经营服务项目 现有保安员6000余名，服务于260余家驻勤单位，业务范围已遍及全国各地并逐步走向多元化。目前已涉及的业务范围涵盖了保安、保洁、劳务派遣、技防服务、安防咨询、大型活动安保、停车管理、物联系统管理等多项服务。公司在管理上实行区域经理负责制，分为京津冀、华东、华南、东北、西北、华北、东南、西南等大区，权责分明，落实到人。 三、运营中的资源保障情况 作为劳动密集型服务型企业，员工的忠诚度尤为重要，是企业能否长期持续发展的基石，基础员工文化程度虽然不算太高，但在一个行业里长期服务下去，就能把一件简单的工作做的很精，这为我们客户提供合格而满意的服务打下了良好的基础。公司管理层人员在本公司已服务10多年，为公司的服务质量保驾护航，不断优化服务水平，为顾客提供专业的服务；与此同时，积极参与保安协会定期举办的行业交流及培训会，及时掌握保安行业领域的新政策、新动向，与客户进行沟通，了解服务对象的所急所需，立足当前的专业优势。 四、在服务过程中的质量保障情况 公司主要从以下几方面保证服务过程中的质量问题，第一，建立了健全的合同管理制度，做到专人管理，专人跟踪。依法签订合同，在合同签订过程中和客户充分沟通，制定双方均能接受的合同，切实维护和保障客户及公司双方的利益；依法履行合同，按照合同规定和时间结点及完成情况履行合同，积极收款、按时付款。第二，注重服务质量管理，导入质量管理体系，实行全员质量管理，严把质量关，真正保证客户的利益和企业的信誉。公司借助企业管理软件，有效实施监督管理，及时、准确的处理客户需求。 五、顾客关系管理的主要目标、措施和经验 持续改进是我们一项重要工作，每年通过客户满意度调查，及时把握客户需求和建议，为我们更好的为顾客提供服务。客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。 客户关系管理的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更更多的客户。作为一种管理机制，客户关系管理极大地改善了公司与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。 客户关系管理主要包括： 1.收集客户信息。这是客户关系管理的开始也是基础，客户信息的充分与否直接关系到客户关系管理的质量。 2.客户识别。是将客户进行分类，以便更好地向不同的客户提供差异化服务。 3.与客户接触。与客户接触的目的是为了优化企业与客户的关系，具体表现在两个方面：一方面是为了了解客户的需求或对服务的意见或建议；另一方面是为了让客户更好地了解企业的现状、服务策略和政策。 4.确定优化咨询服务内容。在于客户接触后，企业已经了解了客户的需求，这时需要将客户的这些需求有针对性、务实性、可行性地提出解决方案，以满足客户的需要。 5.改进调整服务报告。初期报告编制完成后，要及时与客户进行沟通，了解客户的意见和建议，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，必要时听取专家意见，以达到客户满意的成果。