首页 > 会员专区 > 会员动态
同频共振,“嵌入式”服务铸就平安零距离
时间:2024-08-12来源:北京坚盾保安

平安,是企业发展的基石,是社会和谐的保障,更是每个人心中最朴实的愿望。在人民大学文化科技园,9名坚盾保安员以他们的专业与热忱,共同编织了一张牢固又温暖的平安网络。

4613e934469dc7438abe686925c0c681.jpg

无论门岗巡查还是服务客户,他们都展现出了极高的专业素养和无私奉献的精神,成为大厦内80余家企业信赖的守护者。他们的付出不仅赢得了客户的一致好评,更用实际行动诠释了“平安零距离”的深刻内涵。


聚焦每处细节

将心比心将温暖送到身边

“工作资料都在手机里,多亏保安大哥帮我找了回来!”这样的感激之声,是对保安队伍“无微不至”和“将心比心做好服务”宗旨的最好注解。每逢大会,保安员们在做好秩序维护之余,都会留意与会人员是否遗落物品,如果发现帮助进行妥善保管;汛期期间,保安员不仅会做好文化大厦防汛工作,偶有大厦内企业出现漏水情况,大家第一时间前往帮助,协助排水、清洁现场。

保安员们深知,每一项服务都与客户利益息息相关,平安的守护更是重中之重。因此,他们总是尽力做到最好,让服务充满人情味,为客户带来更加贴心的体验。这种将心比心的服务态度,让保安员与客户之间建立了深厚的情感纽带,共同守护这份来之不易的平安。

a7635b2f2f92bd6af2913a6c067cfa69.png

品质提升“365”

健全机制为客户送去安心

“每张名片都是重要的客户留存,太感谢你们了!”一阵狂风经过,文化大厦高层某企业内,一张张名片从高层窗口飘出,如下雪一般散落一地,正当企业员工焦急之时,保安员第一时间发现文化大厦内有名片遗洒,第一时间调动人员协助进行拾取清理。经过大家的不懈努力,百余张名片一场不少完璧归赵,帮助客户留住了名片背后的潜在机遇。

注重对安全管理品质的不懈追求,更是对做好品质服务的坚定承诺。保安员们围绕“对客呈现最直接、日常服务最基础、队伍建设最关键”的核心内容,明确了“三个主动、六个标准、五个落实”的服务准则,在服务客户、守护平安、能力提升等方面下足功夫。这种多维度的提升策略,不仅让安管服务品质得到了显著提升,也让客户感受到了更加专业、更加贴心的服务,从而更加安心地投入到工作和生活中。

87bec012a92dba76a323327d3d6a8790.png

重视队伍成长

“3+1”机制培育精兵强将

“能力越大责任越大,守护一方平安让我倍感光荣!”始终保持着高度的警惕和责任感,在各项工作内容及突发事件处理上做到游刃有余。为了培养一支高素质、专业化的保安队伍,更好地守护平安,公司始终重视队伍人才挖掘建设,保安员们在服务好客户的同时,积极利用休息时间学习安全知识,掌握安全技能,充实个人能力以便更好完成工作。

与此同时,队伍结合文化大厦实际情况及工作重点,建立了“3+1”队伍培养机制,即每日一分享、每周一汇报、每月一总结与七日一演练相结合。这一机制不仅提升了保安员的业务能力和应急响应速度,还加强了与校方及物业的紧密合作,实现了无缝对接的安全保障服务,让平安的守护更加牢固。

3a1b1857bd635039f1c69721a72e8f04.png

秋日将至,热情不减,9名坚盾保安员以他们的专业精神与贴心服务,共同构筑了一道坚不可摧的平安防线。他们用自己的行动诠释了“同频共振,‘嵌入式’服务铸就平安零距离”的深刻内涵。在这里,平安不仅仅是一句口号,更是每个人心中最真挚的愿望和共同的努力方向。在未来,保安员们也将以更高标准、更严要求督促自己,守护好一方平安,做每名客户身边的贴心人。